Terms of use

1. Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alle Dienstleistungen, Buchungen, Unterrichtsstunden sowie die Nutzung digitaler Kursmaterialien über kiswahili.ch (betrieben durch Nabil Bisig, Baar, Schweiz; nachfolgend «Lehrperson» genannt). Mit der Buchung einer Lektion oder der Nutzung dieser Website erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Unterricht und Buchung

• Der Unterricht findet nach individueller Absprache online oder vor Ort statt.
• Eine Buchung gilt als verbindlich, sobald der Termin schriftlich (per E-Mail, WhatsApp oder Website-Bestätigung) vereinbart wurde.
• Einzellektionen und Kurspakete sind, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, vor Antritt der ersten Lektion in Schweizer Franken (CHF) zu begleichen.

3. Annullierungs- und Umbuchungsbedingungen (24-Stunden-Regel)

• Absagen durch den Kunden: Terminabsagen oder Verschiebungen müssen mindestens 24 Stunden vor Beginn der vereinbarten Lektion mitgeteilt werden.
• Kurzfristige Absagen und Nichterscheinen: Bei Absagen von weniger als 24 Stunden vor Lektionsbeginn oder bei Nichterscheinen wird das gesamte Honorar zu 100 % fällig bzw. ohne Anspruch auf Rückerstattung oder Nachholung verrechnet.
• Absagen durch die Lehrperson: Bei Verhinderung der Lehrperson infolge Krankheit oder unvorhersehbarer Ereignisse wird die Lektion schnellstmöglich und ohne Zusatzkosten für den Kunden nachgeholt.

4. Zahlungskonditionen und Gültigkeit von Abos

• Rechnungen sind innerhalb der angegebenen Frist ohne Abzüge zu begleichen (via TWINT, Banküberweisung oder Kartenzahlung).
• Vorauszahlungen und Stundenpakete (z. B. 5er- oder 10er-Pakete) sind ab Kaufdatum 12 Monate gültig, persönlich und nicht übertragbar sowie grundsätzlich nicht rückerstattbar.

5. Haftungsausschluss

• Die Lehrperson erbringt den Sprachunterricht nach bestem Wissen und Können, garantiert jedoch keinen spezifischen Lernerfolg, kein Bestehen von Prüfungen und keine offiziellen Zertifizierungen.
• Soweit gesetzlich zulässig (Art. 100 OR), wird jede Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Datenverlust sowie für technische Störungen Dritter während des Online-Unterrichts (z. B. Internetausfälle beim Kunden, Plattform-Serverprobleme) wegbedungen.

6. Urheberrecht und Unterrichtsmaterialien Sämtliche von der Lehrperson zur Verfügung gestellten Arbeitsblätter, digitalen Unterlagen, Audioaufnahmen und Lernpläne bleiben geistiges Eigentum der Lehrperson. Sie dienen ausschliesslich dem persönlichen Selbststudium des Kunden und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung weder vervielfältigt, geteilt noch kommerziell genutzt werden.7. Anwendbares Recht und Gerichtsstand Auf sämtliche Rechtsbeziehungen und allfällige Streitigkeiten ist ausschliesslich materielles Schweizer Recht anwendbar. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zug, Schweiz.

1. General & Scope These Terms of Use govern all services, bookings, digital materials, and language lessons provided via kiswahili.ch (operated by Nabil Bisig, Baar, Switzerland; hereinafter referred to as the "Instructor"). By booking a lesson or using this website, the client agrees to these terms.2. Lessons & Bookings

• Lessons are conducted online or in person as mutually agreed.
• A booking is confirmed once scheduled via email, WhatsApp, or website booking confirmation.
• Single lessons and packages must be paid in Swiss Francs (CHF) prior to the first session unless agreed otherwise in writing.

3. Cancellation & Rescheduling Policy (24-Hour Rule)

• Client Cancellations: Cancellations or rescheduling requests must be communicated at least 24 hours in advance.
• Late Cancellations & No-Shows: Cancellations made less than 24 hours prior to the scheduled lesson, or failure to attend, will be charged in full with no refund or rescheduling entitlement.
• Instructor Cancellations: If the Instructor must cancel due to illness or unforeseen emergencies, the lesson will be rescheduled at the client's earliest convenience with no penalty.

4. Payments & Validity of Lesson Packages

• Invoices and payment requests must be settled within the stated due date (via TWINT, bank transfer, or card payment).
• Prepaid lesson packages (e.g., blocks of 5 or 10 hours) are valid for 12 months from the date of purchase and are non-refundable and non-transferable.

5. Limitation of Liability

• The Instructor provides language coaching to the best of their professional knowledge and ability, but cannot guarantee specific language exam results, official certifications, or individual learning velocity.
• To the fullest extent permitted by Swiss law (Art. 100 OR), liability for slight negligence, indirect damages, loss of data, or technical disruptions during online sessions (e.g., third-party platform downtime, internet connection drops on the client's end) is excluded.

6. Intellectual Property & Course Materials All custom worksheets, digital documents, audio files, and lesson plans provided by the Instructor remain the intellectual property of the Instructor. They are intended solely for personal study by the paying client and may not be copied, distributed, published, or used commercially without prior written consent.7. Applicable Law & Jurisdiction All contractual relationships and disputes arising from or in connection with these terms are governed exclusively by Swiss substantive law. The exclusive place of jurisdiction is Zug, Switzerland.